top of page

FAQ

  • Jak a kam vložit promo kód?
    Promo kód z kupónu nebo slevové akce vložíte v košíku do kolonky "Vložit promo kód"
  • Lze přidat zboží do objednávky?
    Pokud si chcete přiobjednat zboží a nechcete platit dvojí poštovné, stačí zadat tuto prosbu do objednávky, vybrat jako možnost doručení vyzvednutí v dílně a my vám zboží do balíku přibalíme. Pokud potřebujete pomoci, neváhejte nás kontaktovat!
  • Jak funguje objednání zboží "na objednávku"?"
    Pokud si vyberete a objednáte zboží u kterého je napsáno, že může být dodáno do dvou týdnů, do měsíce, atd... znamená to, že pravděpodobně zboží na skladě nemáme a bude vám dodáno do daného termínu.
  • Jak balíte zboží?
    Porcelánové zboží pečlivě balíme do bublin a ještě každý kus zabalíme do kartonu. Abychom minimalizovali rozbití zboží, vykládáme krabici ochrannými materiály. Navíc je každá objednávka pojištěná službou křehké.
  • Jak posíláte zboží?
    Zboží posíláme následujícími společnostmi: PPL Zásilkovna Balíkovna GLS Aktuální ceny dopravného najdete v pokladně. Zboží si můžete také vyzvednout v naší dílně na adrese Letohradská 5, Praha 7.
  • Kde najdu přehled všech dopravců a cen?
    Ten najdete přímo tady.
  • Proč je potřeba si při osobním převzetí zavolat nebo napsat SMS?
    Vzhledem k tomu, že v naší dílně nemáme pevnou otevírací dobu, tak doporučujeme zavolat nebo si potvrdit SMS zprávou datum a čas vyzvednutí vaší objednávky. Telefon: 603 454 308
  • Jakým způsobem můžu zaplatit?
    Objednávku můžete zaplatit jednou z těchto možností: online kartou přes službu PayPal převodem na účet dobírkou hotově při převzetí v dílně Všechny možnosti najdete taky zde.
  • Jak zaplatit převodem na bakovní účet?
    Vyberte možnost manuální platba Po odeslání objednávky vám do e-mailu přijde číslo účtu na které objednávku uhradíte. Číslo účtu: 107-3461450227/0100 Variabilní symbol: číslo objednávky (např. 10475)
  • Jak mám zaplatit přes dobírku?
    V nabídce dopravy vyberte možnost PPL (dobírka) nebo Zásilkovna (dobírka) V dalším kroku zvolte možnost platby manuální platba
  • Jak poslat obdarovanému poukaz na e-mail?
    Na našich stránkách v sekci dárkové poukazy najdete objednávací formulář. Vyplníte potřebné údaje, zaplatíte a obdarovaný dostane e-mail s unikátním kódem. Na to, jak to celé funguje, se můžete podívat na videu níže, které jsme pro Vás připravili.
  • Jak darovat poukaz osobně?
    Druhá možnost je, darovat poukaz osobně. Jak na to? Postupujete obdobně jako v předchozím návodu. 1. V sekci dárkové poukazy vyberete hodnotu poukazu 2. Vyberete možnost "Darovat osobně" 3. Po zaplacení vám do schránky přijde unikátní kód, tento kód nám zašlete na e-mail vzpominky.na.detstvi@gmail.com a my vám vygenerujeme dárkový poukaz ve formátu PDF a zpět zašleme na e-mail, který posléze můžete vytisknout. V případě zájmu si můžete dárkový poukaz vyzvednout u nás v dílně. 4. A zbytek je stejný jako v předchozím návodu
  • Kde a jak můžu zaplatit dárkovým poukazem?
    Platba dárkovým poukazem probíhá ve třetím kroku objednávky. Nahoře nad možnostmi platby naleznete zaškrtávací políčko: Zaplatit pomocí dárkového poukazu. Nevyčerpaná částka vám na dárkovém poukazu zůstane do jeho vypršení.
  • Jak se přihlásím do Věrnostního klubu?
    Podrobný návod jsme pro vás sepsali v tomto článku.
bottom of page